近期，不少消费者向媒体反映了朱炳仁铜饰品在佩戴后不久便出现掉色的问题，令他们感到失望。某些售价几百元的铜制饰品，在佩戴了几次后，便开始褪色，露出金属底色。小布（化名）分享了她的经历：她于六月在朱炳仁·铜的某家门店购买了一款福袋样式的铜吊坠，但到七月中旬时便发现其表面金黄色已经大幅掉落，露出了银白色的底部。她对此感到疑惑，认为按理来说，表面掉色后应该显露出黄铜的颜色，而不是银色。为了解释这一现象，小布向朱炳仁·铜的官方公众号反馈了问题，随后有自称门店工作人员的人联系了她。对方解释说，饰品表面在镀色之前，实际上会先镀一层镍，镍层之下才是黄铜，所以银白色是镍的颜色。
在小布的后续沟通中，工作人员承诺会寄送新品给她，但也多次要求她删除负面评价。尽管她收到了新品，但对再次掉色的可能性心存顾虑。类似的情况也出现在了另一位消费者梦梦（化名）身上。在云南旅游期间，她购买了一条朱炳仁·铜手串，花费约200元。然而，在佩戴几次后，她发现手串已经开始掉色，几个月后再次使用时已严重褪色。梦梦的朋友在朱炳仁·铜购买的吊坠也遇到了相同的问题。在向旗舰店的小程序反映情况后，客服表示可以更换，前提是梦梦需要自行与当初购买的门店联系，并处理邮寄流程。由于过于繁琐，最终梦梦选择放弃了换新的决定。
发表评论